三菱東京UFJ銀行で海外送金しようとしたら（４）

　乙は、三菱東京UFJ銀行のテレビ窓口で海外送金をしようとしたわけですが、なかなかできませんでした。
2015.10.11 http://otsu.seesaa.net/article/427612570.html
　再度、別の時間帯に支店に出向きました。
　今度はスムーズにテレビ電話がつながり、テレビ電話の先にいる係員とやりとりしながら手続きを進めることができました。
　送金先の銀行支店の所在地と SWIFT コードの食い違いなどがまた問題になりましたが、係員が同じ都市にある別の銀行の支店の例などを調べてくれ、所在地と SWIFT コードが食い違ったままで送金を受け付けてくれました。テレビ電話は、海外送金の専門部署につながってるのでしょうか。支店の窓口で手続きをするよりはマシなようです。
　その後、特に連絡もないことから、送金は無事行われたことと思います。
　あとは、受取人からの連絡を待つだけです。

　いやはや、海外送金がこんなに大変だとは思いませんでした。
　香港からの送金ならば、こんな苦労をせずに、ネット送金できるのに、……。
　日本の銀行システムの問題点を感じてしまいました。こんなに手間がかかるのですから、送金手数料が高くなるのも当然です。テレビ窓口の利用で安くなるとはいえ、手数料は 3,500 円かかりました。
　もうしたくないですね。

　その後、気がついたら、楽天銀行から海外送金すると、送金手数料が 750 円で済むことがわかりました。
http://www.rakuten-bank.co.jp/geo/
　こちらを使うべきでした。
　乙にはいい勉強になりました。

三菱東京UFJ銀行で海外送金しようとしたら（３）

　乙は、昨日書いたようなことで、三菱東京UFJ銀行に普通預金口座を開設しました。
2015.10.10 http://otsu.seesaa.net/article/427546985.html
　後日、キャッシュカードも届きました。そこで、それを持って海外送金をしに再度某支店に出向きました。念のため、運転免許証も持参しました。
　９時に支店に着くと、まだ開店直後で、テレビ電話窓口のところは女性の行員が掃除をしていました。乙が「もういいですか」と尋ねると、「はい、いいです」という答えでした。そこで、ブースに入って、中から内鍵を閉めました。朝早く来た甲斐がありました。
　モニターにタッチしながら、手続きを進めます。「外国仕向送金」を行うことになります。キャッシュカードを入れて本人確認をします。手続き自体はむずかしくなく、タッチパネルの使い方も簡単でした。
　数分で、「外国仕向送金」の画面まで進むと、そこでテレビ画面が動かなくなりました。以下のようなメッセージが出ました。

　ただいま大変混み合っております
　申し訳ございません
　受付までしばらくお待ちください
　キャンセルされる場合『取消』を押してください
　お客さまの順番は０１番です
　　待ち時間の目安　３３分

　乙は、最後の「３３分」（大きな文字で表示されました）に目が釘付けになりました。こんなに待つのでしょうか。だったら、各種案内で「９時から使える」のではなく、「９時半から使える」とすればいいのに、と思いました。
　乙は、まさか、ここで３３分も待たされるとは思ってもいなかったので、本を持参することもしませんでした。こんなことがわかっていたら、新書の１冊でも持ってきて、読みながら時間つぶしをするところです。
　それにしても、本当に客を３３分も待たせるのでしょうか。
　気になったので、動かない画面をそのままに、乙は待ってみました。その辺にあるちらしを読んでみたりしましたが、どうにも時間が持ちません。そのうち、乙は１０時から別の用事があることを思い出しました。こんなところで３３分も待っていられないのです。
　乙は、９時２０分にブースを出て、ロビーにいる係員に苦情を伝えました。朝一番に来たのに、２０分も客を待たせ、しかも、画面でいろいろ案内するわけでもなく、単に混んでいるから待つようにとだけ示して３３分も待たせるのかということです。
　とにかく、いったん、自宅に帰って、改めて出直すしかありませんでした。

　この話、明日に続きます。

三菱東京UFJ銀行で海外送金しようとしたら（２）

　乙は、昨日書いたようなことで、海外送金に失敗しました。
2015.10.9 http://otsu.seesaa.net/article/427505083.html
　そこで、この際、やはり三菱東京UFJ銀行の支店に預金口座を新設し、テレビ電話窓口で送金手数料を安くする方がいいと思いました。
　数日後、運転免許証とハンコを持って、再度三菱東京UFJ銀行の窓口に行き、口座新設の手続きをしました。
　いろいろな書類を書き、これで大丈夫と思ったのですが、勤務先の変更届を出すようにいわれました。旧口座を作ったときは、乙は公務員で、ちょっと離れた場所に勤務していたのです。
　乙は不思議に思いました。旧口座は休眠口座になったために、解約して（強制的に解約させられて）しまい、それから口座を新設するのですから、「勤務先の変更」は無関係なはずです。しかし、銀行側の説明によると、同じ支店に同一個人が複数の口座を持つことはできず、一つだけが開設可能なのだそうです。そして、前の口座を解約しても、口座の所有者の情報はずっと残っており、新たに口座を開設するときは、前の口座を参照し、矛盾がないかどうかを調べるというのです。乙の場合は住所と電話番号が同一であることがチェックされていたのでした。
　というわけで、勤務先の変更届も作成し、窓口に出し、晴れて口座が新設できました。
　これで手続きは終わりで、１週間ほどでキャッシュカードが簡易書留で届きます。それを持って支店まで来れば、テレビ電話で海外送金できるわけです。

　この話、明日に続きます。

三菱東京UFJ銀行で海外送金しようとしたら（１）

　乙は、とある用件でユーロを海外送金することになりました。
　普通ならば、香港の銀行から送金します。HSBC 経由で、インターネットを使って千円程度の手数料で送金します。
　しかし、今回は、国内の銀行から送金することになりました。送金手数料、両替手数料を含めて、全部円で支払い、その分をのちに某組織からいただく予定でした。
　乙の住む近所にはみずほ銀行と三菱東京UFJ銀行の二つの支店があります。そこで、みずほ銀行の支店に聞いてみると、海外送金は受け付けていないという話でした。別の支店まで出向いてほしいということです。電車賃（と自分の時間）をかけて出かけていくのは面倒なので、三菱東京UFJ銀行に行くことにしました。
　どんな手続きになるか、わからなかったので、送金先の口座のメモと、通帳とキャッシュカードと印鑑を持って行くことにしました。
　支店に着き、ロビーにいる係員に尋ねると、口座保有者なら今はテレビ電話窓口から送金すると手数料が割安になるという話を聞きました。
　乙は、これは便利だと思いましたが、口座にはあいにく送金額よりも小さい端数しか入っていません。そこで、ATM でしかるべき金額を口座に入金しようと思いました。
　ATM 利用者の行列に並んで待っているときに、ふと思いました。この口座はしばらく使っていません。そこで通帳を見てみると、１０年以上前に使っただけでした。確か、銀行の口座を保持するためには１０年以内に入出金とか、通帳の記帳とか、何かをしなければならないはずです。
　そこで、改めて口座の状態を確認するために、窓口に行きました。少し待って、窓口の係員に相談すると、やはり１０年以上経っているために休眠口座になっており、口座を解約するしかないという話でした。
　口座解約の手続きをすると、数千円の残額があり、それが乙の手元に帰ってきました。
　さて、そうなると、海外送金の手続きをテレビ電話の窓口でするわけにはいきません。
　そこで、支店の窓口で現金で海外送金の手続きをすることになりました。
　書類を記入して、窓口の係員と何回かのやりとりをしました。送金先の銀行の支店の所在地が北キプロスなのに、銀行の SWIFT コードがトルコになっています。乙は、この番号宛てに送金するようにいわれていたので、間違いはないはずですが、ここが問題になり、けっこうな時間待たされました。
　さらに、受取人の住所も問題になりました。乙は、受取人の住所を聞いていなかったので、「わからない」といいました。受取人は大きな組織なので、国の名前だけ書けば、あとは郵便物くらいは届くのです。しかし、三菱東京UFJ銀行の窓口では住所欄が空白ではダメだというのです。かろうじて、都市名を書くことで何とか切り抜けました。
　こうして、現金による海外送金の書類が完成し、ハンコを押し、いざ送金してもらおうとすると、身分証明書（運転免許証など）の提示を求められました。
　乙は「しまった」と思いました。乙の口座は解約になってしまい、免許証を持参しなかったので、住所の証明ができなかったのです。
　というわけで、１時間ほど銀行にいながら、結局海外送金はできなかったのでした。
　後日、改めて支店に出向くことになりました。

　この話、明日に続きます。