アメリカ E*TRADE 証券での債券購入のトラブル

　いろいろと債券を検討してきた乙ですが、やっと方針が決まりました
http://otsu.seesaa.net/article/32064138.html
ので、さっそく E*TRADE 証券に２万ドルを送金し、３種類のゼロクーポンのエージェンシー債を購入することにしました。
　実際購入しようとしたところ、ちょっとしたトラブルがありました。
　３種類の債券を選んで、それぞれに対して「place order」をクリックし、申込番号まで表示されたのに、３件のうち２件は購入できなかったのです。１種類だけは無事購入できました。
　さっそく、E*TRADE 証券にメールで聞きました。厳密にいえば、メールではなく、ログオンしてから Help Center にアクセスして、そこに書き込むのです。HSBC 香港の e-mail
http://otsu.seesaa.net/article/32128727.html
と同じですが、使い勝手は、まあメール並みでしょう。
　１日もしないうちに E*TRADE 証券（の担当者の一人）から返事が来ましたが、どうにも変な返事でした。謝っているのはわかりますが、単にそれだけなのです。
　乙の望むことは、先方が謝ることではありません。（乙は、別に怒ってもいません。損失を被ったわけでもありませんから。）
　乙は、利用者が購入ボタンを押してから、その後の状態を WWW 上で確認する手段があるのかどうかを知りたいと思います。２種類の債券が買えなかったのですが、今、乙の出した注文がどういう状態にあるかということです。注文がキャンセルされたのであれば、似たような債券を探して、再度購入すれば済む話です。注文が有効であれば、もう少しじっと待っていれば解決する（約定の連絡がある）でしょう。でも、どちらなのかわからないと、打つ手がありません。新たに注文したとたんに、以前の注文が約定して購入できてしまったなんてことになったら、せっかく償還日を分散して３種類の債券を購入するように考えたのに、それができなくなってしまうではありませんか。
　乙は、今回の債券購入が E*TRADE での取引の最初の経験だったので、WWW 上での指定のしかたを間違えた可能性もないわけではありません。途中のメッセージを、念のため、別のテキストファイルに保存しながら、WWW 上での購入手続きを進めていったのですが、おかげで、申込番号などが手元に残り、追求が楽になりました。
　結果的には、数日後、新たな（といっても最初の購入申込と似ているものですが）エージェンシー債を購入することになりました。
　つまり、前回の注文はキャンセルされたようなのです。だったら、「キャンセルされた」とメールで知らせてくれればいいのにと思います。（もしかしたら、そうなっているけれども、乙が単にわかっていないだけかもしれません。）それに、そもそもなぜキャンセルされたかわからないということが不満です。
　まあ、こんなトラブルも「楽しむ」つもりにならないと、海外投資はやっていられないでしょうね。
　それにしても、こんなことがあるから、やはり、証券会社とコミュニケーションが取れないとまずいと思います。香港もアメリカも英語が通じるので一応は安心です。逆にいうと、英語が通じない国では、投資は不安になります。