三菱東京UFJ銀行で海外送金しようとしたら（３）

　乙は、昨日書いたようなことで、三菱東京UFJ銀行に普通預金口座を開設しました。
2015.10.10 http://otsu.seesaa.net/article/427546985.html
　後日、キャッシュカードも届きました。そこで、それを持って海外送金をしに再度某支店に出向きました。念のため、運転免許証も持参しました。
　９時に支店に着くと、まだ開店直後で、テレビ電話窓口のところは女性の行員が掃除をしていました。乙が「もういいですか」と尋ねると、「はい、いいです」という答えでした。そこで、ブースに入って、中から内鍵を閉めました。朝早く来た甲斐がありました。
　モニターにタッチしながら、手続きを進めます。「外国仕向送金」を行うことになります。キャッシュカードを入れて本人確認をします。手続き自体はむずかしくなく、タッチパネルの使い方も簡単でした。
　数分で、「外国仕向送金」の画面まで進むと、そこでテレビ画面が動かなくなりました。以下のようなメッセージが出ました。

　ただいま大変混み合っております
　申し訳ございません
　受付までしばらくお待ちください
　キャンセルされる場合『取消』を押してください
　お客さまの順番は０１番です
　　待ち時間の目安　３３分

　乙は、最後の「３３分」（大きな文字で表示されました）に目が釘付けになりました。こんなに待つのでしょうか。だったら、各種案内で「９時から使える」のではなく、「９時半から使える」とすればいいのに、と思いました。
　乙は、まさか、ここで３３分も待たされるとは思ってもいなかったので、本を持参することもしませんでした。こんなことがわかっていたら、新書の１冊でも持ってきて、読みながら時間つぶしをするところです。
　それにしても、本当に客を３３分も待たせるのでしょうか。
　気になったので、動かない画面をそのままに、乙は待ってみました。その辺にあるちらしを読んでみたりしましたが、どうにも時間が持ちません。そのうち、乙は１０時から別の用事があることを思い出しました。こんなところで３３分も待っていられないのです。
　乙は、９時２０分にブースを出て、ロビーにいる係員に苦情を伝えました。朝一番に来たのに、２０分も客を待たせ、しかも、画面でいろいろ案内するわけでもなく、単に混んでいるから待つようにとだけ示して３３分も待たせるのかということです。
　とにかく、いったん、自宅に帰って、改めて出直すしかありませんでした。

　この話、明日に続きます。